Контакт-центр Oktell

Оптимальное решение для создания контактных центров, с которым можно легко реализовать омниканальное обслуживание, оперативно изменять настройки, осуществлять всесторонний контроль, повысить производительность работы

Мы занимаемся внедрением контакт-центров на базе коммуникационной платформы Oktell, разработанной российской компанией "Телефонные системы".

Oktell позволяет объединить голосовые каналы, WEB-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения в единую интеллектуальную систему. За счет широких интеграционных возможностей решение легко подключается к существующей технологической инфраструктуре компании.

Oktell обладает всеми необходимыми инструментами для построения профессиональных контакт-центров:

Встраивание в существующие бизнес-процессы компании

Асинхронный обмен данными с внешними ресурсами

Параллельная работа по нескольким проектам в одной системе

Гибкая система отчетности

Событийная модель работы контакт-центра

Графический редактор сценариев с универсальными компонентами

Тотальный контроль всех процессов, сотрудников и линий

Собственные интеграционные библиотеки

Среди клиентов, использующих в своей работе контакт-центр Oktell, есть государственные учреждения и коммерческие компании из различных отраслей бизнеса:

Продажи на входящих или исходящих звонках

Службы технической поддержки

Аутсорсинговые call-центры

Интернет-магазины

Медицинские учреждения, больницы, поликлиники

Банки

Коллекторские агентства

Государственные службы

Коммунальные службы, управляющие компании, ТСЖ

Строительные компании

Контакт-центр Oktell обладает широчайшими возможностями по интеграции со сторонними информационными системами, базами данных, CRM-системами. Эта интеграция позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы при поступлении звонка или при исходящих звонках


Получите рекомендации по внедрению контакт-центра Oktell любым удобным для Вас способом:

CRM-форма появится здесь

Хотите узнать как внедрить контакт-центр в Вашей организации?

Оставьте свои контактные данные в этой форме, мы свяжемся с Вами и обсудим детали проекта